در حین پرواز، درگیری لفظی بین یک مهماندار و مسافری که درخواست پتو کرده بود، صورت گرفت.مهماندار با صدای بلند به مسافران تذکر داد و با برقراری تماس، درخواست پلیس در هواپیما کرد. پس از این اتفاق، برخی از مسافران در حمایت از فردی که از هواپیما خارج شده بود، از هواپیما پیاده شدند. به علت برهم خوردن نظم و امنیت پرواز، شرکت هواپیمایی مجبور به لغو پرواز AC۷۳ شد.

گفتنی است؛ هواپیمای این پرواز، ایرباس A۳۳۰-۳۰۰ با ظرفیت ۳۲ صندلی بیزنس، ۲۴ صندلی پریمیوم اکونومی و ۲۴۱ صندلی اکونومی بود.

پرواز جایگزین با شماره AC۲۰۷۳ در روز بعد انجام شد و مسافران با تاخیر به مونترال رسیدند. هنوز مشخص نیست مهماندار خاطی در پرواز جایگزین حضور داشته است یا خیر!

این اتفاق نشان دهنده اهمیت رفتار حرفه ای خدمه پرواز و برخورد مناسب با مسافران است.

منبع:simpleflying

ترجمه:فائزه امین پویا