ضرورت انتصاب مدیر حرفه‌ای روابط عمومی در سازمان هواپیمایی کشوری و تطبیق با تحولات رسانه‌ای
نقش روابط عمومی در ایجاد ارتباط موثر بین سازمان هواپیمایی کشوری و ذینفعان از جمله مسافران، کارکنان، سرمایه‌گذاران، رسانه‌ها و جامعه بسیار مهم است.
انتخاب مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان یکی از تصمیمات کلیدی در حوزه ارتباطات، نیازمند دقت و توجه ویژه است. مدیران ارشد سازمان باید به جای تمرکز بر چهره‌های شناخته شده و سلبریتی‌ها، به دنبال افرادی با تجربه، تخصص و دانش کافی در حوزه روابط عمومی باشند. مدیران روابط عمومی حرفه‌ای می‌توانند با داشتن مهارت‌های ارتباطی قوی، شناخت عمیق از صنعت هوانوردی و توانایی مدیریت بحران، به نیازهای ارتباطی سازمان پاسخ دهند.
تجربیات نشان داده است که سپردن مسئولیت روابط عمومی سازمان‌های مهم به چهره‌های تلویزیونی و سلبریتی‌ها بدون دانش و تجربه کافی، نتایج مطلوبی ندارد. این افراد به دلیل عدم آشنایی با پیچیدگی‌های صنعت هوانوردی و روابط عمومی، نتوانسته‌اند به درستی وظایف خود را انجام دهند و در برخی موارد به اعتبار سازمان آسیب زده‌اند.
حفظ مرجعیت رسانه‌ای و مدیریت بحران
یک مدیر روابط عمومی کاربلد، علاوه بر مدیریت ارتباطات روزمره، نقش محوری در مدیریت بحران‌های احتمالی دارد. در صنعت هوانوردی، بحران‌هایی مانند تأخیر پروازها، حوادث هوایی و مسائل امنیتی می‌توانند به سرعت به یک بحران رسانه‌ای گسترده تبدیل شوند. یک مدیر روابط عمومی با تجربه می‌تواند با تدوین برنامه‌های پیشگیرانه، مدیریت موثر شایعات و ارائه اطلاعات شفاف و به موقع به رسانه‌ها، از تشدید بحران جلوگیری کند و به حفظ وجهه سازمان کمک کند. ایجاد تعامل سازنده با رسانه‌ها، به ویژه رسانه‌های تخصصی حوزه هوانوردی از مهم‌ترین وظایف مدیر روابط عمومی است.
نتیجه‌گیری
انتخاب مدیر روابط عمومی حرفه‌ای، تسلط بر ابزارهای مدرن ارتباطی و ایجاد تعامل سازنده با رسانه‌ها، سه عامل کلیدی در موفقیت روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری هستند. این رویکرد به بهبود تصویر سازمان در افکار عمومی، افزایش اعتماد مسافران و سرمایه‌گذاران و ارتقای جایگاه صنعت هوانوردی کشور کمک می‌کند.
منبع: کن نیوز
- 1 بازدید
