پیتر بوتیجیگ، وزیر حمل و نقل آمریکا، در یک کنفرانس تلفنی با خبرنگاران گفت که این جریمه ۲۵ برابر بیشتر از هر جریمه دیگری است که وزارتخانه برای نقض قوانین مربوط به معلولان در نظر گرفته است.

آقای بوتیجیگ گفت که این شرکت هواپیمایی از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۳ در چندین مورد "کمک فیزیکی ناایمن و توهین آمیزی" به مسافرانی با معلولیت ارائه کرده است که در برخی موارد منجر به جراحت شده است.

وی گفت: "آنها بارها در ارائه سریع کمک به مسافران با ویلچر کوتاهی کرده و به تعداد زیادی از ویلچر مسافران  آسیب زدند که باعث شد مسافران بدون وسیله‌ای که برای زندگی کامل به آن نیاز دارند به حال خود رها شوند.

شرکت آمریکن ایرلاینز روز چهارشنبه در بیانیه‌ای اعلام کرد که به توافقی با وزارت حمل و نقل رسیده است و برای بهبود عملکرد خود با مسافرانی که به ویلچر یا سایر وسایل کمکی نیاز دارند، تلاش می‌کند.

این شرکت اعلام کرد که میزان آسیب رساندن به ویلچرها و اسکوترهای مسافران از سال ۲۰۲۲ تاکنون ۲۰ درصد کاهش یافته است. همچنین گفته شد که برای بهبود خدمات، "بیش از ۱۷۵ میلیون دلار در خدمات، زیرساخت، آموزش و فناوری جدید سرمایه‌گذاری کرده است."

جولی راث، معاون ارشد عملیات فرودگاهی، رزرو و بازیابی خدمات این شرکت هواپیمایی، در بیانیه‌ای گفت: "امسال این شرکت بیش از ۱۷۵ میلیون دلار در خدمات، زیرساخت و آموزش سرمایه‌گذاری کرده است تا تجربه سفر برای مشتریانی که با ویلچر یا سایر وسایل کمکی سفر می‌کنند، بهبود یابد.

آمریکن ایرلاینز ممکن است تنها ایرلاینی نباشد که قوانین مربوط به حمایت از مسافران معلول را نقض کرده است. براساس گزارش کن نیوز بوتیجیگ گفت: تحقیقاتی در مورد سایر خطوط هوایی در حال انجام است، اگرچه او گفت که "به نظر می‌رسد آمریکن ایرلاینزیکی از بدترین متخلفان در این مورد خاص است.

منبع:nbcnews

ترجمه: فائزه امین پویا