جعفریازرلو اظهار داشت: در خصوص شرایط رسیدگی به امور مسافران در شرایط غیرمترقبه سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیه‌ای به شرکتهای هواپیمایی داخلی و خارجی و عوامل فروش بلیت آنها اخطار داد هرگونه اقدام سودجویانه مانند افزایش ناگهانی بهای، بلیت عدم تخصیص جا به مسافران دارای بلیت پرواز ابطال شده و فروش ظرفیت موجود در پروازها به مسافران جدید با مبالغ گرانتر و سایر اقداماتی که نشانگر سوء استفاده از شرایط حاضر به ضرر مسافر و به سود شرکت باشد، به دقت رصد خواهد شد.

وی افزود: همچنین به هنگام دریافت شکایت از مسافر ضمن تشکیل پرونده موضوع مورد بررسی کارشناسی قرار خواهد گرفت و پس از احراز تخلف ضمن برخورد قانونی در حیطه اختیارات ،سازمان کلیه پرونده و مستندات مربوطه با تعیین وصف مجرمانه آن به دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه ۳۰ ویژه فرودگاههای (تهران) ارجاع خواهد شد.