در ایام نوروز  مجموعه خدمات فرودگاهی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" برنامه‌ریزی ویژه‌ای برای ارائه خدمات بهینه در زمینه خدمت‌رسانی بهتر و‌مطلوب تر به مسافرین عزیز انجام داده است. با توجه به حساسیت و اهمیت این عملیات، تدابیر خاصی در تمامی ایستگاه‌های عملیاتی، به‌ویژه در فرودگاه‌های مهرآباد و حضرت امام خمینی (ره)، تمهید شده است.

در ایستگاه مهرآباد، به دلیل افزایش تراکم پروازها، تمامی بخش‌های زیرمجموعه معاونت موظف شده‌اند از حداکثر توان نیروی انسانی خود استفاده کنند. شیفت‌های کاری با  حضور نیروها به گونه ای تنظیم شده تا پاسخگویی به مسافران و تسهیل عملیات پروازی در بهترین شرایط ممکن انجام شود. این روند در فرودگاه حضرت امام خمینی (ره) نیز اجرا می‌شود،

 با توجه به انجام پروازهای حج و عتبات از ترمینال سلام،  برنامه ویژه‌ای هم برای این ترمینال در نظر گرفته شده. این برنامه شامل ایجاد شیفت‌های مجزا در بخش خدمات مسافر و رمپ، و همچنین ارسال تجهیزات جداگانه از ترمینال اصلی است.

به‌منظور نظارت دقیق‌تر بر پروازهای نوروزی، برنامه‌ریزی ویژه‌ای برای حضور شبانه‌روزی رؤسای تمامی واحدها صورت گرفته است. این نظارت مستمر، با هدف ارائه سرویس بهتر به مسافران و شرکت‌های طرف قرارداد، پایش عملیات و افزایش کیفیت خدمات اجرا می‌شود.

علاوه بر این، بررسی امکانات، نیروی انسانی و تجهیزات زمینی در ایستگاه‌های مختلف کشور در دستور کار قرار گرفته است. در صورت نیاز، انتقال تجهیزات و اعزام نیروهای پشتیبانی به دیگر ایستگاه‌ها انجام خواهد شد تا هماهنگی لازم برای ارائه خدمات بدون وقفه برقرار باشد.

مجموعه خدمات فرودگاهی "هما" با این اقدامات تلاش دارد تا رضایت حداکثری مسافران را در ایام پرتردد نوروز  تأمین کند.

وحید کیهان ، معاون خدمات فرودگاهی" هما"

منبع : تین نیوز